Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site internet https://by-lunea.com(ci-après « le Site »), exploité par Helvétiqueshop, indépendant domicilié à Rue de la Combe, 1196 Gland, Suisse.

En passant commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur l’entreprise

Raison sociale : Helvétiqueshop
Statut juridique : Indépendant 
Siège social : Rue de la Combe, 1196 Gland, Suisse
Adresse e-mail : lunea.infos@gmail.com
Site web : https://by-lunea.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site.
Les photographies, textes, et graphismes ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Lunéa.

Les produits commercialisés par Lunéa, notamment les patchs bien-être, ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (€) selon la devise choisie sur le Site, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Lunéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande en ligne via le Site https://by-lunea.com
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et de la description des produits disponibles à la vente.

Lunéa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Autres moyens de paiement disponibles sur le Site

Les données de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Lunéa ne conserve aucune information bancaire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Suisse ou via nos partenaires logistiques internationaux.
Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués lors du passage de commande.

Lunéa ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à la poste ou à tout cas de force majeure.

7. Rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les patchs ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à lunea.infos@gmail.com avec le numéro de commande et les informations de retour.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Lunéa procédera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Lunéa ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation du service postal ou de tout événement imprévisible et extérieur.

L’utilisation des patchs Lunéa relève de la responsabilité du Client. En cas de doute ou de condition médicale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Lunéa s’engage à respecter la confidentialité de ces données conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD).

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, photographies, graphismes) sont la propriété exclusive de Lunéa ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud, Suisse.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
lunea.infos@gmail.com

Notre histoire

Chez Lunéa, nous croyons que le sommeil ne devrait jamais être un combat.
Créée par deux sœurs passionnées de bien-être, la marque est née d’un constat simple : la vie moderne met nos nuits à rude épreuve. Entre travail, enfants, stress et écrans, s’endormir paisiblement est devenu un vrai défi.

Nous avons voulu changer cela.
Avec Lunéa, nous avons imaginé une solution naturelle, élégante et simple : un patch sommeil aux ingrédients d’origine végétale, à appliquer avant de dormir.
Pas de comprimés, pas de dépendance — juste un geste doux et efficace.

Discret, confortable et bienveillant, le patch Lunéa vous accompagne chaque soir pour retrouver un sommeil profond et réparateur.
Une innovation pensée pour celles et ceux qui veulent se sentir bien, naturellement.


Dormez mieux, vivez mieux — avec Lunéa.

— L'équipe Lunéa