Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Helvétiqueshop, exploitant du site https://by-lunea.com ci-après « LUNÉA », « nous » ou « le Site »), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Helvétiqueshop
Entreprise individuelle
Rue de la Combe, 1196 Gland, Suisse
lunea.infos@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience client.
Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom, adresse postale

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)

• Données de navigation sur le site (cookies, pages visitées, durée de session)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, offres personnalisées)

• Gérer votre compte client

• Améliorer le site et l’expérience utilisateur

• Se conformer à nos obligations légales et fiscales

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

4. Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Shopify assure la sécurité et la protection des données conformément au RGPD et à la LPD suisse.

Toutes les données échangées sont protégées par un protocole de chiffrement (SSL).

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Les types de cookies utilisés incluent :

• Cookies de session (fonctionnels)

• Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent)

• Cookies marketing (suivi de campagnes publicitaires)

6. Prestataires et partenaires

Certains de nos services sont assurés par des partenaires tiers de confiance, notamment :

• Shopify (hébergement et paiement sécurisé)

• Prestataires de livraison (expédition des commandes)

• Outils d’analyse (statistiques de fréquentation)

Ces prestataires respectent les normes de protection des données en vigueur.

7. Durée de conservation

Les données clients sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale

• Jusqu’à 5 ans après la dernière commande, à des fins administratives et fiscales

• Ou jusqu’à votre demande de suppression

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition et de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
lunea.infos@gmail.com

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable (30 jours maximum).

9. Modifications de la politique

LUNÉA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.
Dernière mise à jour : octobre 2025.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à :
lunea.infos@gmail.com

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